إنهاء رحلتك

كيف أنهي رحلتي؟

قم بإنهاء رحلتك عن طريق إيقاف سيارة إيكار في إحدى مناطق وقوف السيارات المخصصة المجانية لمستخدمي إيكار.

حدد خيار "إنهاء الرحلة" في تطبيق إيكار وأعد المفتاح إلى صندوق القفازات أو حامل الأكواب قبل الخروج من السيارة.

أدخل تفاصيل وقوف السيارات من خلال التطبيق أثناء إنهاء الرحلة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا على help@ekar.me وقم بقفل السيارة من خلال التطبيق. تذكر أن تأخذ كل متعلقاتك.

لمستخدمي السيارات طويلة المدى من دبي أو أبوظبي، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على help@ekar.me مع صور قراءة عداد المسافات ومقياس الوقود قبل رحلتك وبعدها. يرجى التأكد من أن الوقود على نفس المستوى الذي تلقيته قبل إنهاء رحلتك لأن الوقود ليس مجانيًا على عكس سيارات الدفع بالدقيقة. 

أنت مسؤول عن رسوم وقوف السيارات أثناء رحلتك. أرسل لنا تفاصيل وقوف السيارات إما من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني على help@ekar.me وقفل السيارة من خلال التطبيق في نهاية رحلتك.

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من إنهاء رحلتي خلال فترة الحجز؟

إذا لم تتمكن من إنهاء رحلتك ، يرجى الاتصال بنا على 600 567564 للحصول على المساعدة. في حالة عدم انتهاء رحلتك في الوقت المحدد ، سيتم تمديدها تلقائيًا ، وسيتم تطبيق رسوم إيجار إضافية.

لماذا الحجز الخاص بي لا يزال نشطًا؟

إذا لم تنته الرحلة من التطبيق ، يظل الحجز نشطًا. سيستمر دفع رسوم الإيجار ما لم يتم إنهاء الحجز.

إذا لم تتمكن من إنهاء رحلتك ، يرجى الاتصال بنا على 600 567564 للحصول على المساعدة.

هل يجوز إنهاء الرحلة في الإمارات المختلفة؟

لا ، غير مسموح بإنهاء الرحلة في إمارة أخرى. في حالة انتهاء الرحلة ، ستكون هناك غرامة قدرها 500 درهم.

إذا حجزت السيارة ليوم واحد واستمرت في تمديدها ، فهل سأدفع على أساس يومي؟

نعم. سيتم إقتطاع الإيجار اليومي مع التجديد التلقائي لكل يوم ويكون حد الأميال / الكيلوهات نفس الحد اليومي. 

كيف سيتم احتساب الأميال للحجوزات الشهرية في حال تمديد الحجز؟

في حالة تجاوز الأميال ، سيتم تطبيق رسوم الأميال الزائدة في اليوم الثلاثين من الحجز. في وقت التمديد ، سيتم إعادة تعيين الأميال السابقة ، وبناءً على فترة التمديد ، سيتم تطبيق الأميال الجديدة.